Spedizione e resi

QUANDO VIENE SPEDITO IL MIO ORDINE?

• Se effettui l'ordine dal lunedì al venerdì prima delle 12:00 (ora spagnola), lascerà le nostre strutture lo stesso giorno. Le consegne e le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni della settimana esclusi sabato, domenica e festivi. La data di partenza dei nostri ordini viene effettuata dal lunedì al venerdì alle 12:30.
• Se effettui l'ordine dopo l'orario impostato (12:00), verrà evaso il giorno lavorativo successivo .
• Se effettui l'ordine di sabato, domenica o in un giorno festivo, verrà evaso il giorno lavorativo successivo.
• Se un giorno di spedizione è un giorno festivo locale o nazionale, la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.
• Controlla la tabella sottostante per i tempi di consegna approssimativi.

Esempi:

AGENZIE DI TRASPORTO

In Molto Amore collaboriamo con diverse agenzie di trasporto e metodi di spedizione, per ottenere il tuo ordine nel modo più efficace: NACEX, CORREOS e DHL

IMPORTI SPEDIZIONE GRATUITA

• L'importo degli ordini con spedizione gratuita è il risultato una volta applicato l'eventuale codice sconto.
• Le spedizioni verso la  Spagna peninsulare e il Portogallo  (escluse Azzorre e Madeira) sono effettuate da NACEX. Sono gratuiti per ordini superiori a 35€.
• Le spedizioni verso le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla sono effettuate da CORREOS (Lettera Certificata) e sono gratuite a partire da € 40.
• Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite DHL (Global Post) e la consegna viene effettuata da Poste Italiane. Sono gratis a partire da 40 euro.
• Le spedizioni nel Regno Unito  vengono effettuate tramite POST (Lettera Certificata) e sono gratuite a partire da € 50.
• Le spedizioni in Francia, Repubblica d'Irlanda e Germania   vengono effettuate tramite DHL (Global Post) e sono gratuite a partire da € 45.
• Le spedizioni nel resto d'Europa  vengono effettuate tramite POST (Lettera Certificata) o tramite DHL (Global Post) per i paesi dell'Unione Europea e sono gratuite a partire da € 60.
• Le spedizioni nel resto del mondo  sono effettuate da CORREOS (Lettera Certificata) e sono gratuite a partire da € 70. Ci sono aree escluse che seguono le politiche delle Poste Spagnole.
• Usiamo DHL Express per la consegna espressa nella maggior parte dei paesi del mondo. Questo metodo è sempre a pagamento. Ci sono aree escluse che seguono le politiche DHL.

TABELLA DI SPEDIZIONE

Nel quadrante inferiore puoi vedere il dettaglio delle agenzie di trasporto con cui effettuiamo le spedizioni , i costi di spedizione e i tempi approssimativi di consegna: 

RITARDI NELLA CONSEGNA

Sebbene lavoriamo con molta attenzione per garantire che gli ordini arrivino tempestivamente durante tutto l'anno, il carico di lavoro durante i periodi di Black Friday, Natale e Saldi estivi potrebbe influire leggermente sui tempi di consegna. Qualora si verificasse tale eventualità, ci impegniamo ad informare tempestivamente gli utenti.

RESI E CAMBI

Scadenze : Dalla data di ricezione del prodotto c'è un periodo massimo di 14 giorni per restituirlo o cambiarlo.

Procedura : Per elaborare un cambio o un reso, contattaci in modo che possiamo spiegare come farlo. Devi inviarci una mail a moltoamoreco@gmail.com indicando chiaramente:

• Il tuo nome e cognome come appaiono nell'ordine
• Il tuo numero d'ordine (che puoi trovare sulla bolla di consegna e sulla conferma d'ordine)
• L'oggetto (o gli oggetti) oggetto della lavorazione, di cui vi chiediamo gentilmente di inviarci una foto illustrativa
• Che soluzione proponi?

Importante : nessun reso sarà accettato se non ci hai precedentemente contattato e non è stato autorizzato.

Modalità di reso: Il reso deve essere effettuato tramite Posta (Lettera Ordinaria). Richiedere all'Ufficio Postale dove si effettua la spedizione la ricevuta dell'importo pagato, a riprova della stessa, ed in caso di rimborso di tale importo. La ricevuta postale dovrà contenere esclusivamente le spese di spedizione, e in nessun caso l'acquisto di buste o imballi o altri servizi.

Per preparare un reso, segui questi passaggi:

• Usa la scatola originale in modo che l'articolo arrivi protetto. Si prega di utilizzare una bolla o una busta imbottita per proteggere la spedizione.
• Scarica il Modulo di reso 👉qui👈 e compilalo con le informazioni che richiediamo al suo interno. Stampalo, scatta una foto (o fai uno screenshot) e inseriscilo nella busta insieme al prodotto che restituisci.
• Invia una mail a moltoamoreco@gmail.com indicando di aver effettuato la spedizione e allegando la foto (o screenshot) del Modulo di reso compilato e una copia della prova delle spese postali che hai pagato.

Una volta che la tua spedizione sarà stata esaminata, procederemo, nel più breve tempo possibile, a risolvere la tua richiesta.

Reso per prodotto difettoso o errato : Se il reso è dovuto a un difetto dell'articolo ricevuto o perché hai ricevuto un prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci al più presto, indicando l'incidenza. In questo caso saremo noi a sostenere le spese di restituzione e nuova spedizione.

Reso per recesso (non ti piace il tuo acquisto) : Qualsiasi prodotto può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a meno che non sia stato utilizzato. Non è necessario spiegare il motivo del reso. In ogni caso, devi prima richiedere il reso, accompagnare il tuo reso con la prova d'acquisto e tutto ciò che hai ricevuto (borsa, scatole, ecc.) e restituire il prodotto in perfette condizioni. Non saranno accettati prodotti che siano stati utilizzati o manipolati. In questo caso dovrai sostenere le spese di restituzione e le spese di spedizione iniziali (quelle che si sono verificate al momento dell'invio dell'ordine).

Rimborsi : Il rimborso autorizzato di un importo verrà effettuato tramite bonifico bancario, sulla stessa carta di credito utilizzata per la transazione di acquisto, o Paypal, una volta ricevuto l'articolo e verificato il suo stato. Tieni presente che, a causa di operazioni bancarie, il saldo rimborsato potrebbe richiedere da 1 settimana a 10 giorni da quando effettuiamo una transazione di rimborso.

Politica di cambio: Un cambio può essere effettuato: per lo stesso prodotto, per un importo maggiore pagando la differenza, o per un importo inferiore ricevendo il rimborso corrispondente una volta ricevuto il prodotto.

Costi di rispedizione : Gli ordini che non possono raggiungere la destinazione a causa di a) indirizzo errato b) non ritirati o rifiutati, vengono restituiti al nostro magazzino dall'agenzia di trasporto corrispondente. Affinché possiamo effettuare una nuova spedizione, è necessario pagare nuovamente le spese di spedizione e/o restituzione derivate. Si prega di contattarci per cercare di risolvere l'incidente.

TASSE E DOGANALI APPLICABILI

Il prezzo dei prodotti commercializzati è indicato nella scheda descrittiva di ciascuno di essi sul nostro sito Web e include l'imposta sul valore aggiunto (IVA) della Spagna. Tutti i prezzi sono indicati in Euro, o il suo equivalente nella valuta scelta per la transazione. Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere previste alcune tipologie di tasse doganali, che dipenderanno dall'area geografica e dalle procedure doganali in vigore in ciascun paese. Molto Amore non è in alcun modo responsabile di questi eventuali costi aggiuntivi.