Fri frakt från 400 kr ⚡Förhindra leverans inom 24 timmar⚡

Frakt och returer

NÄR SKICKAS MIN BESTÄLLNING?
  • Om du gör din beställning från måndag till fredag före kl. 12.00 (spansk tid) kommer den att lämna vår anläggning samma dag. Leveranser och försändelser sker alla dagar i veckan utom lördagar, söndagar och helgdagar. Förberedda beställningar skickas måndag till fredag kl. 12.30 och spårning av beställningar meddelas normalt kort därefter.
  • Om du gör din beställning senare än denna tid (kl. 12.00) skickas den nästa arbetsdag.
  • Om du gör din beställning på en lördag, söndag eller helgdag skickas den nästa arbetsdag.
  • Om en leveransdag är en lokal helgdag eller en bankdag skickas den nästa arbetsdag.
  • Se tabellen nedan för ungefärliga leveranstider.

Exempel:

Jag gör min beställning på fredag kl. 11.30. Din beställning skickas samma dag (om det inte är en helgdag).
Jag lägger min beställning på fredag klockan 14:05. Din beställning kommer att skickas nästa måndag.
Jag beställer på lördag eller söndag, när som helst. Din beställning kommer att skickas nästa måndag.
TRANSPORTBYRÅER.

På Molto Amore arbetar vi med flera transportföretag och fraktmetoder för att leverera din beställning på det mest effektiva sättet: NACEX, CORREOS och DHL.

BELOPP FÖR FRI FRAKT
  • Beloppet för beställningar med fri frakt är det belopp som följer av tillämpningen av en eventuell rabattkod.
  • Försändelser till Spaniens och Portugals fastland (utom Azorerna och Madeira) görs av NACEX. De är gratis för beställningar över 35€.
  • Leveranser till Kanarieöarna, Balearerna, Ceuta och Melilla sker med CORREOS (rekommenderat brev) och är gratis för beställningar över 40 euro.
  • Leveranser till Italien görs av DHL (Global Post) och levereras av Poste Italiane. De är gratis från 40 euro.
  • Leveranser till Storbritannien sker med MAIL (rekommenderat brev) och är gratis från 50 euro.
  • Leveranser till Frankrike, Irland och Tyskland sker med DHL (Global Post) och är gratis från 45 euro.
  • Leveranser till resten av Europa sker med post (rekommenderat brev) eller DHL (Global Post) för länder inom EU och är gratis för beställningar över 60 euro.
  • Leveranser till resten av världen sker med MAIL (rekommenderat brev) och är gratis för beställningar över 70 euro. Det finns undantagna områden enligt Correos de Españas policy.
  • Vi använder DHL Express för expressleveranser till de flesta länder i världen. Denna metod är alltid betald. Det finns undantagna områden enligt DHL:s policy.
SKIPPING BORD

I tabellen nedan kan du se information om de transportföretag som vi skickar med, fraktkostnader och ungefärliga leveranstider:

Transportstyrelsen Zon Leveranstid Fri frakt för beställningar från Pris
Spanien halvön 24-48 timmar 35€ 3,99€
Portugal (utom Azorerna och Madeira) 24-48 timmar 35€ 4,50€
Balearerna

5-7 dagar

(anländer vanligtvis tidigare)

40€ 4,95€
Kanarieöarna

7-10 dagar

40€ 5,50€
Ceuta / Melilla

5-7 dagar

40€ 5,95€
Italien 12-15 dagar 40€ 6,50€
Frankrike/Republiken Irland/Tyskland 10-12 dagar 45€ 6,50€
Övriga Europeiska unionen 12-15 dagar 60€ 6,95€
Storbritannien 12-15 dagar 50€ 6,50€
Övriga Europa (utom Europeiska unionen) 12-15 dagar 60€ 6,95€
Resten av världen (exklusive uteslutningar)

Beror på destinationen

(max. 30-120 dagar)

70€ 14,99€
Över hela världen (exklusive undantag)

Beror på destinationen

(2-3 dagar)

--- 16,95€ - 22,95€

LEVERANSFÖRSENINGAR.

Även om vi arbetar med största möjliga omsorg för att se till att beställningar kommer fram snabbt under hela året kan arbetsbelastningen under försäljningsperioderna Black Friday, jul, sommar och jul ha en liten inverkan på leveranstiderna. Om detta skulle inträffa förbinder vi oss att informera användarna omgående.

RETURER OCH BYTEN

Tidsfrister: Från och med dagen för mottagandet av produkten har du högst 14 dagar på dig att returnera eller byta ut den.

Förfarande: För att behandla en retur eller ett utbyte, vänligen kontakta oss via e-post på moltoamoreco@gmail.com, med angivande av:

  • Ditt för- och efternamn som det står på beställningen.
  • Beställningsnumret (som du hittar på följesedeln och orderbekräftelsen).
  • Artikeln (eller artiklarna) som är föremål för klagomålet, och vi ber dig att skicka oss ett illustrerande foto.
  • Din föreslagna lösning

Viktigt: Ingen retur kommer att accepteras om du inte tidigare har kontaktat oss och om det inte har godkänts.

Metod för återlämnande: Återlämnandet ska ske per post (vanligt brev). Be om ett kvitto på det postkontor där du skickar beställningen, som bevis för att du har betalat beloppet och för att du ska kunna få tillbaka det betalda beloppet. Postkvittot bör endast omfatta portokostnaderna och inte i något fall inköp av kuvert, förpackningar eller andra tjänster.

För att förbereda en deklaration följer du nedanstående steg:

  • Använd originalförpackningen så att varan anländer skyddad. Använd ett bubbelkuvert eller ett vadderat kuvert för att skydda försändelsen.
  • Ladda ner returformuläret 👉here👈 och fyll i den information som begärs på formuläret. Skriv ut den, ta ett foto av den (eller en skärmdump) och lägg den i kuvertet tillsammans med produkten du returnerar.
  • Skicka ett e-postmeddelande till moltoamoreco@gmail.com där du anger att du har gjort försändelsen och bifoga ett foto (eller en skärmdump) av det ifyllda returformuläret och en kopia av kvittot på det betalda portot.

När vi har granskat din försändelse kommer vi så snart som möjligt att lösa din begäran.

Returnering på grund av defekt eller fel produkt: Om returen beror på att varan är defekt eller att du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt och ange vad som hänt. I det här fallet står vi för kostnaden för retur och omsändning.

Returnering på grund av ångerrätt (du gillar inte ditt köp): Alla produkter kan returneras inom 14 dagar efter att du har mottagit beställningen, såvida de inte har använts. Du behöver inte förklara orsaken till returen. Du måste i alla fall först begära återlämning via e-post till moltoamoreco@gmail.com. När du har kontaktat oss och deklarationen har godkänts följer du de steg som beskrivs ovan om hur du förbereder en deklaration. Du bör veta att om du ångrar dig måste produkten returneras i perfekt skick. Produkter som har använts eller manipulerats kommer inte att godkännas. Vid retur på grund av ångerrätt måste du betala returkostnaderna och de ursprungliga fraktkostnaderna (de kostnader som uppstod när vi skickade din beställning).

Återbetalning: Den godkända återbetalningen av ett belopp kommer att ske genom banköverföring, återbetalning till samma bankkort som användes vid köpet eller Paypal, när vi har mottagit varan och kontrollerat dess skick. Observera att det på grund av bankens verksamhet kan ta mellan en vecka och tio dagar att få tillbaka det återbetalade saldot från och med datumet för återbetalningstransaktionen.

Bytespolicy: Ett byte kan göras: mot samma produkt, mot en produkt med ett högre belopp som du betalar mellanskillnaden för, eller mot en produkt med ett lägre belopp som du får motsvarande återbetalning när vi har mottagit produkten.

Kostnader för återförsändelse: Beställningar som inte kan nå sin destination på grund av a) felaktig adress, b) att de inte har hämtats eller vägrats, returneras till vårt lager av motsvarande transportföretag. För att vi ska kunna skicka om din beställning måste du betala frakt- och/eller returfraktkostnaderna igen. Kontakta oss för att försöka lösa problemet.

TILLÄMPLIGA SKATTER OCH TULLAR

Priset på de sålda produkterna anges i beskrivningen av varje produkt på vår webbplats och inkluderar den spanska mervärdesskatten. Alla priser anges i euro eller motsvarande i den valuta som valts för transaktionen. För försändelser till länder utanför EU kan det förekomma någon form av tullskatt, beroende på det geografiska området och de tullförfaranden som gäller i varje land. Molto Amore ansvarar inte i något fall för dessa eventuella tilläggsavgifter.