Políticas de envío y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo de devolución: Desde la fecha de recepción del producto existe un plazo máximo de 7 días para devolverlo.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través del email moltoamoreco@gmail.com, comunicando tu intención de efectuar la devolución. Te indicaremos a que dirección postal debes enviar el artículo que quieres devolver. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (a no ser que el producto venga con un defecto).

 

Método de devolución: La devolución se realizará mediante Correos, a través de carta ordinaria por parte del cliente. Una vez revisado el contenido se dará solución al problema.

 

Devolución por defecto: Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: moltoamoreco@gmail.com indicándonos la incidencia y tus datos personales. La devolución se efectuará por transferencia bancaria/devolución/paypal a tarjeta lo antes posible una vez recibido el artículo. Molto Amore corre con los gastos de devolución y del nuevo envío.

 

Devolución antes del plazo fijado de devolución: Cualquier producto puede ser devuelto antes de los 7 días de plazo desde que el cliente recibe el pedido. El cliente en este caso corre con los gastos de devolución.

 

Devolución del pedido por ausencia del cliente o dirección facilitada incorrectamente: No correremos con los gastos de envío de un pedido devuelto a nuestra oficina. Si el cliente se ha ausentado durante el tiempo de recogida del envío no nos hacemos responsables (La empresa de reparto pasa varias veces por el domicilio). En este caso el cliente deberá corregir la dirección errónea y correr con los gastos de envío del paquete de nuevo. Si el cliente quisiera cancelar el producto después de haber sido devuelto por este motivo, se le reembolsaría solo el importe del producto, descontando los gastos de envío y de cancelación.

Los gastos de cancelación están fijados en 3,50€. Además se descontarán 2,5 euros por cada producto comprado.

En cualquier caso de devolución que no sea por un defecto del producto de manera explícita, si se procediera al reembolso, se descontarían los gastos de envío iniciales.

Si el pedido no ha sido enviado en 90 días, se reembolsará automáticamente la cuantía total del producto.

Solo aceptaremos devoluciones enviadas por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo). No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

*Molto Amore se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

Por motivos de higiene, no se admitirá la devolución de pendientes si han sido usados.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Molto Amore es intermediario y distribuidor, no fabricante, de los productos que ofrece y vende a través de su página web. Por este motivo los plazos de envío no son fijos ya que enviada la orden de compra al fabricante transcurren alrededor de 13-15 días hasta que el fabricante tiene listo el item y otros 3-4 días hasta que lo archiva, clasifica y envía al cliente final.

Los plazos de envío están fijados en 15 a 20 días laborables a la Unión Europa (Normalmente solemos tardar menos de 14 días laborables). No obstante, si Molto Amore excede en 90 días naturales la puesta a disposición del usuario del producto pagado, el usuario puede ejercer su derecho de reembolso inmediato. Molto Amore se responsabiliza de estas dilataciones de más de 90 días en los tiempos de entrega, y se compromete a reintegrar, a partir del último día de este plazo, el importe total del encargo demorado.

Para envíos fuera de la Unión Europea normalmente no facilitamos seguimiento si el envío se ha realizado de forma gratuita,  y tardará de 30 a 60 días desde que se hace el pedido.

 

SEGUIMIENTO DE ENVÍO 

PENÍNSULA (SEGUIMIENTO MEDIANTE NACEX)
En los pedidos a la península se facilitará un número de seguimiento, pudiéndose consultar en el momento de ser enviado por NACEX en la cuenta personal del cliente.
CANARIAS, BALEARES Y FUERA DE LA PENÍNSULA (SEGUIMIENTO MEDIANTES CORREOS)
En los pedidos a Canarias,Baleares, Ceuta y Melilla y pedidos a la Unión Europea se facilitará un número de seguimiento, pudiéndose consultar en el momento de ser enviado por Correos en la cuenta personal del cliente.
OTROS
Pedidos realizados fuera de la unión europea irán mediante el servicio de mensajería local si procediera.

 

IMPUESTOS APLICABLES

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto para poder verificarlo y darte una solución.

PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y te daremos una solución una vez verificado el contenido.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento envíanos un correo a moltoamoreco@gmail.com