Politiques d'expédition et de retour

POLITIQUE DE RETOUR
Période de renvois: À partir de la date de réception du produit, il y a un délai maximum de7 jourspour le retourner.

Vous devez nous contacter par e-mail moltoamoreco@gmail.com, en communiquant votre intention d'effectuer le retour. Nous vous indiquerons à quelle adresse postale vous devez envoyer l'article que vous souhaitez retourner. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si le produit présente un défaut).

 

Méthode de retour: Le retour se fera par courrier postal, par courrier ordinaire du client. Une fois le contenu examiné, le problème sera résolu.

 

Retour par défaut: Si le retour des produits est dû à un défaut de l'article reçu ou à un produit erroné, nous vous demandons de nous contacter immédiatement, dans les 24 heures suivant la réception, à l'adresse email suivante : moltoamoreco@gmail.com indiquant l'incidence et vos données personnelles. Le retour sera effectué par virement bancaire / retour / paypal à la carte dès que possible une fois l'article reçu. Molto Amore prend en charge les frais de retour et de nouvelle expédition.

 

Retour avant la période de retour fixe: Tout produit peut être retourné dans les 7 jours suivant la réception de la commande par le client. Dans ce cas, le client supporte les frais de retour.

 

Retour de la commande en raison de l'absence du client ou d'une adresse mal fournie: Nous ne prendrons pas en charge les frais d'expédition d'une commande retournée à nos bureaux. Si le client a été absent lors de la collecte de l'envoi, nous ne sommes pas responsables (la société de livraison passe par l'adresse plusieurs fois). Dans ce cas, le client doit corriger la mauvaise adresse et payer à nouveau les frais d'expédition du colis. Si le client souhaite annuler le produit après son retour pour cette raison, seul le montant du produit sera remboursé, en dégageant les frais d'expédition et d'annulation.

Les Les frais d'annulation sont fixés à 3,50 €. Ils seront également réduits 2,5 euros pour chaque produit acheté.

Dans tous les cas de retour qui ne sont pas explicitement dus à un défaut du produit, si le remboursement était effectué, les frais d'expédition initiaux seraient réduits.

Si la commande n'a pas été expédiée dans les 90 jours, le montant total du produit sera automatiquement remboursé.

Nous n'accepterons que les retours envoyés par un système qui certifie la livraison (certifiée ou avec accusé de réception). Nous ne serons pas responsables des pertes, retards ou expéditions à la mauvaise adresse de tout produit que vous souhaitez nous retourner. Nous n'accepterons pas les retours envoyés en port dû.

* Molto Amorese réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite, les articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus, ou qui ne remplissent pas les conditions indiquées ci-dessus.

Pour des raisons d'hygiène,Le retour des boucles d'oreilles ne sera pas accepté si elles ont été utilisées.

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Molto Amore est un courtier et un distributeur, pas un fabricant, des produits qu'elle propose et vend via son site Web. Pour cette raison, les délais d'expédition ne sont pas fixes, puisque le bon de commande est envoyé au fabricant, il faut environ 3 à 5 jours pour que le fabricant ait l'article prêt et 2 à 3 jours supplémentaires jusqu'à ce qu'il soit classé, classé et envoyé au client. final.

Les délais de livraison sont définis dans15 à 20 jours ouvrables vers l'Union européenne (normalement, nous prenons généralement moins de 14 jours ouvrables). Toutefois, si Molto Amore dépasse dans 90 jours calendaires la fourniture du produit payant à l'utilisateur,l'utilisateur peut exercer votre droit à un remboursement immédiat. Molto Amore est responsable de ces retards de plus de 90 jours dans les délais de livraison, et s'engage à rembourser, à compter du dernier jour de ce délai, le montant total de la commande retardée.

Pour les envois hors de l'Union européenne Normalement, nous ne fournissons pas de suivi si l'expédition a été effectuée de la manière standard, et cela prendra 30 à 120 jours à compter de la date de la commande.

 

SUIVI DE L'EXPÉDITION 

PÉNINSULE (SURVEILLANCE PAR NACEX)
Lors des commandes vers la péninsule, un numéro de suivi sera fourni, qui peut être consulté au moment de l'envoi par NACEX dans le compte personnel du client.
ILES CANARIES, ILES BALEARES ET HORS PENINSULE (SUIVI PAR LA POSTE)
Pour les commandes vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla et les commandes vers l'Union européenneje connaisfournira un numéro de suivi, consultable au moment de l'envoi par la Poste dans le compte personnel du client.
ITALIE, FRANCE, ROYAUME-UNI
Les commandes vers ces pays passent par Correos España, qui a des accords avec les services de livraison locaux.
AUTRES
Les commandes passées dans l'Union européenne seront effectuées par DHL ou par Correos España.
AUTRES
Les commandes passées en dehors de l'Union européenne passeront par le service de messagerie local le cas échéant.

 

TAXES APPLICABLES

Le prix des produits commercialisés est indiqué à côté du fichier descriptif de chacun d'eux et comprend la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Si une autre taxe est applicable, cela sera indiqué.

 

COÛTS DE RÉEXPÉDITION

Si le client fournit une adresse incorrecte, il devra à nouveau payer les frais de port plus un surcoût pour la réexpédition (4,90 € au total) pour recevoir la commande.

 

FRAIS DE NOUVELLE EXPÉDITION DE COMMANDES RETOURNÉES À NOS BUREAUX

Après 15 jours, si la commande n'avait pas été retirée, elle serait retournée à nos bureaux. Pour effectuer un nouvel envoi, vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition et de retour dérivés.

 

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit défectueux, envoyez-nous des images où le défaut est clairement indiqué afin que nous puissions le vérifier et vous apporter une solution.

MAUVAIS ORDRE

Si vous recevez votre commande de manière incorrecte, envoyez-nous une image montrant tout ce que vous avez reçu avec leurs références respectives dans la boîte et nous vous donnerons une solution une fois le contenu vérifié.

RETOUR DE LA COMMANDE

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un email à moltoamoreco@gmail.com